服務條款

第一條 用戶協議概述

1.1 本服務條款（以下簡稱「本條款」）是閣下（以下簡稱「用戶」或「閣下」）與 ECHO Team（以下簡稱「本公司」）之間就使用 ECHO 回響應用程式及相關服務（以下簡稱「本服務」）所訂立的協議。

1.2 在使用本服務之前，請閣下仔細閱讀並充分理解本條款的全部內容。如果閣下不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本服務。閣下繼續使用本服務即表示閣下已閱讀、理解並同意接受本條款的約束。

1.3 ECHO 回響是一款面向心理輔導師的 AI 輔助督導工具，旨在通過人工智能技術為心理輔導實踐提供參考性督導意見。本服務僅供具有相應專業資質的心理輔導從業員使用。

1.4 本公司保留隨時修訂本條款的權利。條款修訂後，本公司將通過應用內通知或官方網站公告等方式告知閣下。如果閣下在條款修訂後繼續使用本服務，即視為閣下接受修訂後的條款。

第二條 License Key 使用條款

2.1 許可證授予

2.1.1 在閣下成功購買許可證後，本公司授予閣下一項非獨佔的、不可轉讓的、可撤銷的許可，允許閣下在本條款規定的範圍內使用本服務。

2.1.2 本許可證為永久授權，即一次購買，永久使用。但此永久授權僅限於閣下購買時的主要版本功能，不包含未來可能推出的重大版本升級。

2.2 裝置啟動規則

2.2.1 每個 License Key 限定在1 台 Mac 和 1 台 iPhone上啟動使用。裝置啟動後，License Key 將與該裝置綁定。

2.2.2 裝置綁定基於裝置指紋（Device Fingerprint）技術實現，該指紋由裝置硬件特徵生成，與閣下的個人身份無關。

2.3 裝置解綁規則

2.3.1 如果閣下需要更換裝置，可以通過以下方式申請解綁：

• 通過應用內的「管理許可證」功能自助解綁（如適用）
• 發送郵件至 support@echo.gifts 申請人工解綁

2.3.2 每個 License Key 在其有效期內最多可進行三（3）次解綁操作。超出此限制的解綁請求需要提供合理說明，本公司將酌情處理。

2.3.3 濫用解綁機制（如頻繁解綁、在多台裝置間輪換使用等）可能導致閣下的 License Key 被暫停或終止。

2.4 禁止行為

2.4.1 閣下不得進行以下任何行為：

• 轉讓、出售、出租、分享或以其他方式向第三方提供閣下的 License Key
• 嘗試破解、逆向工程或繞過本服務的許可證驗證機制
• 使用自動化工具批次註冊或啟動許可證
• 通過欺詐手段獲取許可證或解綁服務

第三條 積分系統條款

3.1 本服務採用積分制進行 AI 分析功能的計費。積分可通過購買獲得，也可能通過推廣活動獲得。

3.2 積分永不過期。閣下購買的積分將永久保存在閣下的帳戶中，直至使用完畢。

3.3 積分不可退還、不可轉讓、不可兌換為現金或其他形式的價值。

3.4 不同類型的 AI 分析功能可能消耗不同數量的積分，具體消耗規則以應用內顯示為準。

第四條 退款政策

4.1 本公司通過 Lemon Squeezy 平台處理所有購買交易，退款政策遵循 Lemon Squeezy 的相關規定。

4.2 30天無理由退款：自購買之日起30天內，如果閣下對本服務不滿意，可以申請全額退款，無需提供任何理由。

4.3 退款申請方式：

• 發送郵件至 support@echo.gifts，提供閣下的訂單號和購買郵箱
• 本公司將在5個工作日內處理閣下的退款請求
• 退款將原路返回至閣下的支付賬戶

4.4 退款完成後，閣下的 License Key 將被註銷，閣下將無法繼續使用本服務的付費功能。

4.5 超過30天的退款請求，本公司將根據具體情況酌情處理，但不承諾一定批准。

4.6 已使用的積分不予退還。如果閣下在申請退款時已使用部分積分，本公司將根據實際使用情況計算退款金額。

第五條 責任限制

5.1 AI 督導服務性質聲明

5.1.1 重要聲明：本服務提供的 AI 督導意見僅供參考，不能替代人工督導。AI 生成的分析和建議基於算法模型，可能存在局限性、不準確或不完整之處。

5.1.2 用戶在使用 AI 督導意見時，應當結合自身專業判斷和實際情況，審慎決策。最終的臨床決策責任由用戶自行承擔。

5.1.3 本服務不提供心理診斷、治療建議或醫療服務，也不構成任何形式的醫療或心理健康建議。

5.2 免責條款

5.2.1 在適用法律允許的最大範圍內，本公司不對以下情況承擔責任：

• 因用戶依賴 AI 督導意見而產生的任何直接或間接損失
• 因用戶裝置故障、網絡問題或其他技術原因導致的服務中斷或數據丟失
• 因第三方服務（包括但不限於 AI 服務提供商、支付平台）的問題導致的服務異常
• 任何間接損失、附帶損失、特殊損失、懲罰性損失或後果性損失

5.2.2 在任何情況下，本公司對閣下因本服務產生的全部責任（如有）不超過閣下為本服務支付的金額。

第六條 服務中止與終止

6.1 用戶終止

6.1.1 閣下可以隨時停止使用本服務，並通過應用內功能或聯絡客服刪除閣下的本地數據。

6.2 本公司終止

6.2.1 本公司保留在以下情況下暫停或終止閣下使用本服務的權利：

• 閣下違反本條款的任何規定
• 閣下進行或試圖進行欺詐、濫用或其他非法活動
• 應法律法規或政府機關的要求
• 出於維護服務安全和穩定的需要

6.2.2 在非緊急情況下，本公司將在終止服務前盡可能提前通知閣下，並提供合理的數據導出時間。

6.3 服務停運

6.3.1 如果本公司決定永久停止運營本服務，本公司將至少提前60天通知所有用戶，並提供數據導出工具和充足的導出時間。

第七條 知識產權聲明

7.1 ECHO 回響應用程式及其所有組成部分（包括但不限於源代碼、目標代碼、用戶介面、圖形、圖標、商標、服務標記等）的知識產權歸 ECHO Team 所有或經合法授權使用。

7.2 閣下使用本服務不會獲得任何知識產權的轉讓或授權（除本條款明確授予的使用許可外）。

7.3 閣下在本服務中創建的內容（如諮詢記錄、督導報告等）的知識產權歸閣下所有。本公司不會未經閣下同意使用、複製或分發這些內容。

7.4 未經本公司事先書面同意，閣下不得複製、修改、分發、銷售或出租本服務的任何部分，也不得逆向工程或試圖提取本服務的源代碼。

第八條 爭議解決

8.1 協商解決

8.1.1 因本條款引起的或與本條款相關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商的方式解決。

8.2 司法管轄

8.2.1 凡因本條款及細則引起或與之相關的任何爭議或索賠，雙方同意提交至香港特別行政區法院的專屬管轄權解決。

8.3 適用法律

8.3.1 本條款及細則受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並按其解釋，不考慮其衝突法原則。

第九條 條款更新機制

9.1 本公司保留隨時修改本條款的權利。條款的修改將在公佈後生效。

9.2 對於重大條款變更，本公司將通過以下方式之一通知閣下：

• 應用內彈窗通知
• 官方網站公告
• 向閣下的登記電郵發送通知（如適用）

9.3 如果閣下不同意修改後的條款，應立即停止使用本服務。閣下在條款修改後繼續使用本服務，即視為閣下接受修改後的條款。

9.4 本條款的歷史版本將在官方網站存檔，閣下可以隨時查閱。

第十條 其他條款

10.1 完整協議：本條款構成閣下與本公司之間關於本服務的完整協議，取代雙方之前就相同主題達成的所有口頭或書面協議。

10.2 可分割性：如果本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，該條款應在必要的最小範圍內進行修改或刪除，其餘條款繼續有效。

10.3 棄權：本公司未能行使或執行本條款中的任何權利或規定，不構成對該權利或規定的放棄。

10.4 轉讓：未經本公司事先書面同意，閣下不得轉讓本條款下的任何權利或義務。本公司可以將本條款下的權利和義務轉讓給本公司的關聯公司或繼承者。

第十一條 聯絡方式

如果閣下對本服務條款有任何疑問、意見或投訴，請通過以下方式聯絡本公司：

感謝閣下選擇 ECHO 回響。